Szpital na Gran Canarii pierwszy na Wyspach z certyfikatem

Hospitales Universitarios San Roque (HUSR) na Gran Canarii wpisał się w historię medycyny Wysp Kanaryjskich, stając się pierwszym szpitalem w regionie, który otrzymał prestiżowy certyfikat organizacji skoncentrowanej na doświadczeniach pacjentów. Wyróżnienie przyznane zostało zgodnie z międzynarodowym standardem Patients First, zatwierdzonym przez Hiszpańskie Towarzystwo Jakości Opieki Zdrowotnej (SECA) oraz Instytut Doświadczeń Pacjentów (IEXP).

Oficjalne wręczenie nagrody w Madrycie

Dyplom potwierdzający to wyjątkowe osiągnięcie został oficjalnie wręczony podczas XLI Krajowego Kongresu SECA, który odbył się w stolicy Hiszpanii. W imieniu całego zespołu szpitala wyróżnienie odebrali Fabio Colamarino, Oriol Santana oraz Yurena Rivero – reprezentanci rozbudowanego zespołu ds. doświadczeń pacjentów HUSR. Przedstawiciele szpitala wyrazili wdzięczność za ten kamień milowy w imieniu całego personelu medycznego i administracyjnego placówki.

szlaki na teneryfie przystanek rodzinka banner v1

Osiem kluczowych wymiarów jakości opieki

Certyfikat Patients First, jak wyjaśniła grupa szpitali, potwierdza, że HUSR spełnia osiem fundamentalnych wymiarów w zakresie doświadczenia pacjenta. To kompleksowe podejście konsoliduje zaangażowanie placówki w model opieki zdrowotnej, w którym ludzie są w centrum każdej decyzji i każdego procesu medycznego. Wymiary te obejmują wszystkie aspekty kontaktu pacjenta ze szpitalem – od pierwszego kontaktu, przez proces leczenia, aż po opiekę następczą.

System certyfikacji Patients First ocenia między innymi komunikację z pacjentem, dostępność informacji medycznych, komfort pobytu w szpitalu, szacunek dla godności i prywatności chorego, zaangażowanie rodziny w proces leczenia oraz ciągłość opieki. Każdy z tych elementów został szczegółowo przeanalizowany przez niezależnych audytorów przed przyznaniem certyfikatu.

Kultura organizacyjna zorientowana na człowieka

Zarząd HUSR podkreśla, że ten kamień milowy nie byłby możliwy bez zaangażowania całego zespołu. “Jest to odzwierciedlenie przekrojowej kultury, w której każdy profesjonalista, ze swojego obszaru, przyczynia się do poprawy doświadczeń tych, którzy nam ufają” – zaznaczają przedstawiciele szpitala. To kompleksowe podejście oznacza, że zarówno lekarze, pielęgniarki, personel administracyjny, jak i pracownicy obsługi technicznej są świadomi swojej roli w tworzeniu pozytywnego doświadczenia pacjenta.

Grupa szpitali HUSR uważa, że w ten sposób czyni postępy w swoim zaangażowaniu na rzecz bardziej humanitarnej, empatycznej i skoncentrowanej na ludziach opieki medycznej. Model ten jest dostosowany do międzynarodowych standardów jakości i rzeczywistych oczekiwań tych, którzy doświadczają procesu opieki zdrowotnej – niezależnie od tego, czy są pacjentami, czy ich krewnymi.

Początek drogi, nie jej koniec

Przedstawiciele szpitala podkreślają, że certyfikat Patients First nie jest punktem docelowym, lecz bodźcem do dalszych postępów. “W HUSR głęboko wierzymy, że doskonała opieka zdrowotna jest możliwa tylko wtedy, gdy pacjent i specjalista znajdują się w centrum uwagi” – zaznaczają przedstawiciele placówki. Szpital deklaruje chęć dalszego szerzenia tej kultury, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji.

Zarząd HUSR zapowiada kontynuację pracy nad poprawą doświadczeń tych, którzy powierzają placówce swoją opiekę medyczną, a także tych, którzy tę opiekę świadczą. To holistyczne podejście ma na celu stworzenie środowiska, w którym zarówno pacjenci, jak i personel medyczny czują się docenieni i wspierani.

Znaczenie dla systemu zdrowia Wysp Kanaryjskich

Zdobycie certyfikatu Patients First przez Hospitales Universitarios San Roque to przełomowy moment dla całego systemu ochrony zdrowia na Wyspach Kanaryjskich. Jako pierwsza placówka w regionie z tym wyróżnieniem, HUSR wyznacza nowe standardy jakości opieki medycznej i może stać się punktem odniesienia dla innych szpitali archipelagu. Certyfikacja ta dowodzi, że placówki medyczne na Wyspach Kanaryjskich są w stanie sprostać najwyższym międzynarodowym standardom jakości opieki zdrowotnej.

To osiągnięcie ma szczególne znaczenie dla pacjentów mieszkających na Gran Canarii oraz turystów odwiedzających wyspę, którzy mogą potrzebować opieki medycznej podczas pobytu. Certyfikat Patients First stanowi gwarancję, że w HUSR otrzymają opiekę na najwyższym poziomie, z pełnym poszanowaniem ich godności i indywidualnych potrzeb.