112 Canarias: pomoc w 5 językach dla turystów i mieszkańców Wysp Kanaryjskich

Pomoc w pięciu językach i ponad 50 kolejnych

Kanaryjskie Centrum Koordynacji Ratownictwa i Bezpieczeństwa (CECOES) 112 oferuje bezpośrednią obsługę w pięciu językach — hiszpańskim, angielskim, niemieckim, włoskim i francuskim. Dzięki specjalnej multiplatformie dyspozytorzy mogą również udzielić pomocy w ponad 50 dodatkowych językach. To rozwiązanie ma zapewnić wsparcie ogromnej liczbie obcokrajowców, którzy mieszkają na wyspach lub przyjeżdżają tu jako turyści.

Jak poinformował w czwartek rząd Wysp Kanaryjskich, ten wielojęzyczny system stawia lokalne służby ratunkowe w czołówce nie tylko w Hiszpanii, ale i w całej Europie. Umożliwia bowiem skuteczną komunikację w sytuacjach kryzysowych osobom, które nie władają językiem hiszpańskim.

13 487 rozmów po angielsku w 2025 roku

Wicedyrektor ds. ratownictwa Marcos Lorenzo podkreślił, że w 2025 roku numer 112 na Wyspach Kanaryjskich obsłużył 13 487 połączeń w języku angielskim. To jeden z głównych języków, jakim posługują się turyści i mieszkający na wyspach cudzoziemcy. Lorenzo dodał również, że od 2020 roku służby ratunkowe udzieliły pomocy 63 obywatelom Australii z różnych powodów. Wszystko to wpisuje się w strategię dbania o bezpieczeństwo obcokrajowców.

Międzynarodowy charakter archipelagu

Wzmocnienie obsługi w wielu językach to odpowiedź na rzeczywistość Wysp Kanaryjskich jako destynacji międzynarodowej. Na archipelagu stale przebywa ogromna liczba odwiedzających i rezydentów z różnych stron świata. System 112 ma być dla nich gwarancją, że w razie zagrożenia otrzymają fachową pomoc bez względu na barierę językową.