Roaming Wyspy Kanaryjskie – jak korzystać z telefonu i Internetu

Planując wyjazd na malownicze Wyspy Kanaryjskie, każdy turysta zastanawia się, jak pozostać w kontakcie z bliskimi oraz mieć stały dostęp do Internetu. Archipelag Wysp Kanaryjskich, choć geograficznie bliższy Afryce niż Europie, stanowi integralną część Hiszpanii i Unii Europejskiej. To kluczowa informacja dla wszystkich podróżnych zainteresowanych korzystaniem z telefonu na wakacjach.

Wyspy Kanaryjskie to nie tylko raj dla miłośników słońca i plaż, ale również miejsce, gdzie możemy korzystać z telefonii komórkowej na zasadach obowiązujących w całej Unii Europejskiej. Regulacje dotyczące roamingu Wyspy Kanaryjskie są identyczne jak w przypadku innych krajów członkowskich UE, co znacznie ułatwia planowanie komunikacji podczas urlopu.

W tym przewodniku znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z telefonu i Internetu podczas wakacji na tym hiszpańskim archipelagu. Niezależnie od tego, czy wybierasz się na Teneryfę, Gran Canarię, Lanzarote czy Fuerteventurę (Którą wyspę kanaryjską wybrać?), dowiesz się, jak efektywnie i ekonomicznie korzystać z usług telekomunikacyjnych podczas pobytu.

Zasady roamingu na Wyspach Kanaryjskich

Status Wysp Kanaryjskich w Unii Europejskiej

Wyspy Kanaryjskie, podobnie jak Azory, Madera czy Gwadelupa, należą do Strefy Roamingowej 1A, która obejmuje kraje Unii Europejskiej oraz wybrane terytoria zależne. Oznacza to, że podczas pobytu na archipelagu możesz korzystać z zasady „Roam Like at Home” (RLAH), czyli używać telefonu tak, jakbyś był w Polsce.

Ta regulacja, wprowadzona przez Unię Europejską, obowiązuje też na poszczególnych wyspach, co oznacza, że zasady roamingu Teneryfa są identyczne jak roamingu Gran Canaria – wszędzie działają te same przepisy europejskie.

Podstawowe zasady „Roam Like at Home”

Korzystając z telefonu na Wyspach Kanaryjskich, nie ponosisz dodatkowych opłat za:

• Wykonywanie połączeń do Polski i innych krajów UE
• Odbieranie połączeń przychodzących
• Wysyłanie wiadomości SMS i MMS
• Korzystanie z internetu mobilnego w ramach posiadanego pakietu danych

Warto jednak pamiętać, że zasady RLAH dotyczą tylko komunikacji w obrębie Unii Europejskiej. Jeśli będziesz dzwonić np. do Maroka, które jest geograficznie bliskie Wyspom Kanaryjskim, ale nie należy do UE, zostaniesz obciążony standardowymi opłatami za połączenia międzynarodowe.

Różnica czasu a korzystanie z telefonu

Na Wyspach Kanaryjskich obowiązuje czas zachodnioeuropejski (WET), co oznacza, że względem Polski jest tam o godzinę mniej. Ta różnica może być istotna przy planowaniu rozmów z bliskimi czy partnerami biznesowymi. Więcej szczegółów na temat różnic czasowych znajdziesz w naszym artykule Czas na Wyspach Kanaryjskich.

Limity danych w roamingu – co warto wiedzieć przed wyjazdem

Zasady dla kart prepaid

Jeśli korzystasz z telefonu na kartę, podczas pobytu na Wyspach Kanaryjskich również możesz używać swoich pakietów bez dodatkowych opłat. Twój operator może jednak nałożyć limit na pulę danych dostępnych w roamingu, jeśli płacisz za jednostkę, a cena jednostkowa danych w Polsce jest niższa niż aktualna maksymalna stawka hurtowa w UE.

W 2025 roku ta stawka wynosi około 1,5 euro za GB (dokładna wartość może się różnić), więc limit danych w roamingu można orientacyjnie obliczyć dzieląc kwotę dostępnych środków przez tę stawkę. Na przykład, mając 30 zł na koncie, możesz wykorzystać około 4-5 GB danych na roamingu Lanzarote czy innej wyspie archipelagu.

Zasady dla abonamentów z limitem danych

Posiadacze abonamentów z określonym limitem danych mogą wykorzystać swoją paczkę internetową na Wyspach Kanaryjskich bez dodatkowych kosztów. Jeśli jednak twój pakiet oferuje wyjątkowo niską cenę za GB, operator może zastosować tzw. politykę uczciwego korzystania (Fair Use Policy) i ograniczyć dostępną pulę danych w roamingu.

W takim przypadku, po przekroczeniu limitu „uczciwego korzystania”, operator będzie naliczał dodatkowe opłaty za każdy dodatkowy GB. Wysokość tej opłaty jest ograniczona do maksymalnej ceny hurtowej obowiązującej w UE.

Zasady dla abonamentów bez limitu danych

Dla abonamentów z nielimitowanymi danymi w kraju, operatorzy muszą zapewnić znaczną ilość danych dostępnych w roamingu. Ilość ta zależy od ceny abonamentu i jest obliczana według wzoru: co najmniej dwukrotność kwoty otrzymanej z podzielenia ceny netto abonamentu przez aktualną maksymalną stawkę hurtową.

Przykład: Jeśli płacisz 60 zł netto za abonament bez limitu danych, a maksymalna stawka hurtowa wynosi 1,5 euro/GB (około 6,5 zł), twój limit danych na roamingu Fuerteventura wyniósłby minimum: 2 × (60 zł ÷ 6,5 zł) = 2 × 9,2 ≈ 18,4 GB.

Po przekroczeniu tego limitu operator może naliczać dodatkowe opłaty, ale ich wysokość jest ograniczona do maksymalnej stawki hurtowej.

Oferty polskich operatorów dla podróżujących na Wyspy Kanaryjskie

Orange

Orange oferuje standardowe usługi roamingowe zgodne z zasadami RLAH na Wyspach Kanaryjskich. Dla klientów korzystających z większych pakietów danych, operator wprowadził program „Więcej danych w UE”, który zwiększa limity danych dostępne w roamingu. Warto sprawdzić aktualne promocje przed wyjazdem, ponieważ Orange czasami oferuje specjalne pakiety wakacyjne z dodatkowymi GB w roamingu.

Play

Play, podobnie jak inni operatorzy, stosuje zasady RLAH na Wyspach Kanaryjskich. W ofercie Play często można znaleźć pakiety „Roaming UE” zwiększające limit danych dostępnych za granicą. Operator oferuje również aplikację Play24, dzięki której łatwo sprawdzisz swoje zużycie danych w roamingu i w razie potrzeby dokupić dodatkowe pakiety.

Plus

Plus zapewnia standardowe usługi roamingowe na Wyspach Kanaryjskich zgodnie z unijnymi regulacjami. Dla użytkowników intensywnie korzystających z internetu, Plus oferuje pakiet „Internet UE”, który zwiększa limit danych dostępnych w roamingu. Operator stosuje również system powiadomień SMS o zbliżającym się wyczerpaniu pakietu danych, co pomaga uniknąć nieoczekiwanych opłat.

T-Mobile

T-Mobile również przestrzega zasad RLAH na Wyspach Kanaryjskich. Operator często oferuje promocje „Travel & Surf”, które zapewniają dodatkowe GB danych w roamingu. T-Mobile umożliwia również dokupienie pakietów danych za pośrednictwem aplikacji Mój T-Mobile, gdy wyczerpiesz swój limit.

Planując wakacje na różnych wyspach archipelagu, warto sprawdzić, która sieć zapewnia najlepsze pokrycie na konkretnej wyspie. Informacje te pomogą ci zdecydować, którą Wyspę Kanaryjską wybrać na swój wypoczynek.

Alternatywne sposoby dostępu do internetu na Wyspach Kanaryjskich

Dostępność Wi-Fi w hotelach i miejscach publicznych

Wyspy Kanaryjskie, jako popularny kierunek turystyczny, oferują dobre pokrycie siecią Wi-Fi. Większość hoteli, restauracji, kawiarni i centrów handlowych udostępnia bezpłatne Wi-Fi dla swoich gości. Jakość i prędkość tych połączeń mogą się jednak różnić:

• Teneryfa – największa z wysp oferuje najlepsze pokrycie siecią Wi-Fi, szczególnie w popularnych kurortach jak Los Cristianos, Playa de las Américas czy Puerto de la Cruz
• Gran Canaria – bardzo dobre pokrycie w Las Palmas i południowych kurortach
• Lanzarote – dobra dostępność Wi-Fi w Arrecife i Puerto del Carmen
• Fuerteventura – zadowalające pokrycie w głównych miejscowościach turystycznych

Wiele plaż i publicznych przestrzeni również oferuje bezpłatny dostęp do Wi-Fi, choć prędkość może nie być imponująca. To dobra alternatywa dla osób, które chcą ograniczyć wykorzystanie danych w ramach roamingu na Wyspach Kanaryjskich.

Lokalne karty SIM – ceny i procedury zakupu

Jeśli planujesz dłuższy pobyt na Wyspach Kanaryjskich lub potrzebujesz dużo danych, warto rozważyć zakup lokalnej karty SIM. Główni hiszpańscy operatorzy oferujący usługi na archipelagu to:

• Movistar – najstarsza sieć z szerokim zasięgiem, oferująca kompleksowe pakiety
• Orange España – konkurencyjne ceny i dobry zasięg na wszystkich wyspach
• Vodafone España – dobry kompromis między ceną a jakością
• Digi – stosunkowo nowy operator oferujący liczne promocje (podobnie jak kiedyś Play w Polsce), korzystający z preferencyjnych warunków współpracy z innymi operatorami

Na rynku funkcjonują również submarki większych operatorów, takie jak Lovi (Vodafone), Jazztel (Orange) czy Yoigo, które często oferują korzystniejsze cenowo pakiety, choć czasem z pewnymi ograniczeniami. Wszyscy operatorzy konkurują głównie wielkością pakietów danych przy podobnych cenach bazowych.

Lokalne karty SIM można kupić w oficjalnych salonach operatorów, na lotniskach, w większych centrach handlowych oraz w niektórych kioskach i supermarketach. Do zakupu prepaid potrzebujesz dokumentu tożsamości (paszport lub dowód osobisty – z aktualnym zdjęciem). Do zakupu oferty na abonament porzetbować będziesz również adresu tymczasowego na Wyspach Kanaryjskich. Ceny pakietów zaczynają się od około 10-15 euro za 10-20 GB danych na miesiąc, z tym że promocje sieci Digi mogą oferować nawet więcej GB w tej samej cenie.

Specjalne przypadki i sytuacje awaryjne

Roaming na statkach i promach

Korzystanie z telefonu podczas rejsów między wyspami to sytuacja wymagająca szczególnej uwagi. Gdy znajdujesz się na morzu, twój telefon może połączyć się z morską siecią satelitarną, która NIE jest objęta zasadami RLAH. Opłaty za korzystanie z takich sieci mogą być bardzo wysokie.

Aby uniknąć niespodziewanych kosztów podczas podróży promem między wyspami:

1. Włącz tryb samolotowy przed wejściem na pokład
2. Korzystaj wyłącznie z Wi-Fi dostępnego na promie (jeśli jest oferowane)
3. Wyłącz automatyczne aktualizacje aplikacji i synchronizację danych
4. Sprawdź, czy twój operator nie oferuje specjalnych pakietów morskich

Gdy prom zbliża się do portu, możesz ponownie połączyć się z naziemną siecią komórkową, która jest objęta zasadami roamingu Gran Canaria lub innej wyspy.

Wszystko o promach na Wyspach Kanaryjskich znajdziesz w artykule – Promy na Wyspy Kanaryjskie 2025 – przewodnik.

Roaming w samolotach

Podobnie jak w przypadku promów, telefony w samolotach mogą łączyć się z pokładowymi sieciami, które nie są objęte zasadami RLAH. Opłaty za korzystanie z tych sieci są zwykle bardzo wysokie.

Podczas lotu zaleca się:

• Utrzymywanie trybu samolotowego przez cały czas podróży
• Korzystanie wyłącznie z pokładowego Wi-Fi (jeśli jest dostępne)
• Pobieranie treści do trybu offline przed lotem

Zasady dla dłuższych pobytów

Jeśli planujesz dłuższy pobyt na Wyspach Kanaryjskich (powyżej 4 miesięcy), powinieneś wiedzieć, że operatorzy mogą monitorować twoje korzystanie z roamingu. Zgodnie z polityką uczciwego korzystania, jeśli przez okres 4 miesięcy spędzasz więcej czasu za granicą niż w Polsce i częściej korzystasz z usług w roamingu niż z usług krajowych, twój operator może naliczyć dodatkowe opłaty.

W takim przypadku warto rozważyć:

• Zakup lokalnej karty SIM
• Okresowe powroty do Polski i korzystanie z telefonu w kraju
• Kontakt z operatorem w celu ustalenia indywidualnych warunków

Co robić w przypadku nieoczekiwanie wysokich opłat

Jeśli po powrocie z Wysp Kanaryjskich otrzymasz nieoczekiwanie wysoki rachunek za usługi w roamingu:

1. Sprawdź szczegółowe billingi – zidentyfikuj, które usługi wygenerowały wysokie koszty
2. Skontaktuj się z biurem obsługi klienta swojego operatora – wyjaśnij sytuację i poproś o wyjaśnienie
3. Złóż reklamację, jeśli uważasz, że opłaty naliczono niesłusznie
4. W ostateczności skontaktuj się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej (UKE), który pomoże w rozwiązaniu sporu z operatorem

Praktyczne wskazówki dla podróżnych

Jak oszczędzać dane w roamingu

Aby zminimalizować zużycie danych podczas korzystania z roamingu Lanzarote lub innych wysp:

1. Pobieraj treści przed wyjazdem – filmy, seriale, podcasty, muzyka, mapy
2. Korzystaj z Wi-Fi – gdy dostępne w hotelu, restauracji, centrum handlowym
3. Wyłącz automatyczne aktualizacje – zarówno systemu jak i aplikacji
4. Ogranicz synchronizację w tle – wyłącz automatyczne kopie zapasowe zdjęć i filmów
5. Użyj funkcji oszczędzania danych – dostępnej w większości nowoczesnych smartfonów
6. Korzystaj z lekkich wersji aplikacji – Facebook Lite, Twitter Lite, YouTube Go
7. Kompresuj dane – używaj przeglądarek z funkcją kompresji danych (np. Opera Mini)
8. Monitoruj zużycie – regularnie sprawdzaj ilość wykorzystanych danych

Aplikacje działające offline

Przed wyjazdem na roaming Fuerteventura warto zainstalować i skonfigurować aplikacje, które działają bez dostępu do internetu:

• Mapy Google – pozwalają na pobranie map wysp do użytku offline
• TripAdvisor – umożliwia pobranie przewodników po miastach
• Translator Google – z pobranymi pakietami języków
• Moovit lub CityMapper – informacje o transporcie publicznym
• Spotify lub Apple Music – z pobranymi playlistami
• Netflix lub inne platformy streamingowe – z filmami pobranymi do trybu offline
• Kindle lub inne aplikacje do e-booków – z pobranymi książkami

Mapy do pobrania przed wyjazdem

Szczególnie ważne jest pobranie map Wysp Kanaryjskich przed wyjazdem. Pomoże to w nawigacji bez ciągłego korzystania z internetu. Dla poszczególnych wysp warto pobrać:

• Teneryfa – mapa obejmująca Santa Cruz, Puerto de la Cruz, Los Cristianos i Park Narodowy Teide
• Gran Canaria – Las Palmas, Maspalomas i wewnętrzne górskie regiony
• Lanzarote – Arrecife, Puerto del Carmen i Park Narodowy Timanfaya
• Fuerteventura – Corralejo, Morro Jable i centralne obszary wyspy

Oprócz map, warto również pobrać informacje o transporcie publicznym, co szczególnie przydaje się na większych wyspach jak Teneryfa i Gran Canaria.

Podsumowanie

Korzystanie z telefonu i internetu na Wyspach Kanaryjskich jest proste i wygodne dzięki regulacjom Unii Europejskiej dotyczącym roamingu. Jako polska część UE możemy używać naszych telefonów na archipelagu tak, jakbyśmy byli w kraju, z pewnymi ograniczeniami dotyczącymi ilości danych.

Najważniejsze informacje do zapamiętania:

• Wyspy Kanaryjskie należą do Strefy Roamingowej 1A, gdzie obowiązują zasady „Roam Like at Home”
• Połączenia i SMS-y do Polski i innych krajów UE są rozliczane według stawek krajowych
• Limity danych w roamingu zależą od typu umowy i ceny pakietu w kraju
• Podczas rejsów między wyspami i lotów należy zachować ostrożność, aby uniknąć wysokich opłat za roaming satelitarny
• Dla dłuższych pobytów warto rozważyć lokalną kartę SIM lub wypożyczenie przenośnego routera Wi-Fi

Przed wyjazdem zawsze sprawdź szczegóły swojej oferty u operatora, aktywuj odpowiednie pakiety i pobierz przydatne treści do trybu offline. Dzięki temu będziesz mógł cieszyć się bezproblemową komunikacją podczas wakacji, niezależnie od tego, czy wybierzesz roaming Wyspy Kanaryjskie czy inne rozwiązania dostępu do Internetu.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania