SMS-y ułatwią zarządzanie wizytami w szpitalu na Fuerteventurze

Od najbliższego wtorku pacjenci Szpitala Ogólnego na Fuerteventurze będą mogli zarządzać swoimi wizytami u specjalistów za pomocą nowoczesnego systemu SMS-owego. Nowa usługa pozwoli na interaktywną komunikację między placówką a pacjentami, znacznie ułatwiając proces umawania i zarządzania terminami wizyt.

Spotkanie władz ws. wdrożenia systemu

Dyrektor Służby Zdrowia Wysp Kanaryjskich (SCS), Adasat Goya, spotkał się we wtorek z dyrektorem Obszaru Zdrowia Fuerteventury, Tomásem Pérezem, oraz kierownikiem Służby Zdrowia wyspy, Maríą Luisą Naranjo, aby omówić szczegóły wdrożenia tego innowacyjnego projektu. Jak poinformowało Ministerstwo Zdrowia, system przypominania to interaktywny projekt komunikacyjny wykorzystujący wiadomości SMS, który przekierowuje użytkownika do prostej aplikacji mobilnej.

Jak działa nowy system SMS-owy

Aplikacja oferuje pacjentom możliwość potwierdzenia swojej wizyty, jej anulowania lub złożenia wniosku o zmianę terminu w przypadku, gdy nie będą mogli się stawić na wyznaczoną wizytę. Pacjent otrzyma wiadomość SMS na dziesięć dni przed planowanym terminem wizyty i będzie miał możliwość potwierdzenia swojej obecności, anulowania wizyty lub zgłoszenia potrzeby zmiany terminu.

Pacjenci otrzymają wiadomość tekstową ze spersonalizowanym linkiem, który umożliwi im dostęp do konkretnych szczegółów wizyty, w tym informacji o lokalizacji, rodzaju usługi i czasie wizyty. System oferuje opcje potwierdzenia, anulowania lub zmiany terminu w prosty i intuicyjny sposób.

Pierwsza taka usługa dla pacjentów szpitalnych

Aplikacja stworzona przez SCS współpracuje z Telefoniczną Służbą Informacyjną 012 i po raz pierwszy oferuje pacjentom możliwość interakcji z systemem szpitalnym w związku z konsultacjami medycznymi. Dotychczas taka opcja nie była dostępna dla pacjentów szpitali na Wyspach Kanaryjskich.

Adasat Goya podkreślił podczas spotkania, że aplikacja odpowiada na potrzebę obsługi pacjentów z jak najmniejszym opóźnieniem. Jej głównym celem jest poprawa zarządzania konsultacjami medycznymi i skrócenie list oczekujących w tym obszarze opieki zdrowotnej.

Korzyści dla pacjentów i szpitala

“To nowe narzędzie przyczynia się do poprawy komunikacji między szpitalem na Fuerteventurze a jego użytkownikami i pozwala zoptymalizować działalność w zakresie konsultacji medycznych. Dzięki temu odwołane wizyty można przełożyć na inny termin i w ten sposób uniknąć luk w harmonogramach, które pozostają niewypełnione z powodu nieobecności pacjentów” – wyjaśnił Goya.

Pilotaż na innych wyspach

Pilotażowy program tego systemu rozpoczął się w maju ubiegłego roku w Szpitalu Uniwersyteckim Nuestra Señora de Candelaria na Teneryfie oraz w Szpitalu Uniwersyteckim na La Palmie. System został już również wdrożony w służbie zdrowia Obszaru Zdrowia La Gomery oraz w Kompleksie Szpitalnym Universitario Insular-Materno Infantil. W planach jest rozszerzenie systemu na pozostałe szpitale archipelagu Wysp Kanaryjskich.