Santa Cruz zleca obsługę social mediów policji za 16 tys. euro

Rada Miejska Santa Cruz de Tenerife zdecydowała się na zlecenie zewnętrznej firmie zarządzania sieciami społecznościowymi Lokalnej Policji, służb Ochrony Ludności oraz Miejskiego Centrum Koordynacji Operacyjnej (CECOPAL). Wartość kontraktu wynosi 15 985,80 euro. Władze miasta bronią tej decyzji, argumentując koniecznością zagwarantowania ciągłości i jakości komunikacji publicznej w kwestiach bezpieczeństwa, sytuacji awaryjnych oraz ruchu drogowego podczas nieobecności pracownika, który zwykle zajmuje się tymi zadaniami.

Uzasadnienie ratusza: komunikacja w sytuacjach kryzysowych nie może czekać

“Mówimy o podstawowej usłudze. Sieci społecznościowe lokalnej policji, ochrony ludności i CECOPAL są kanałami komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Nie można ich pozostawić bez zarządzania. Jest to usługa uzupełniająca, a nie zastępcza, która wzmacnia pracę informacyjną służby i pozwala nam dotrzeć do obywateli w szybszy i bardziej skoordynowany sposób” – podkreśla Rada Miejska.

W uzasadnieniu umowy zaznaczono, że obecnie w strukturach miejskich nie ma wyspecjalizowanego personelu, który byłby w pełni dyspozycyjny do pełnienia tych funkcji w sposób profesjonalny, ciągły i zgodny z wymogami technicznymi. W związku z tym konieczne było pilne skorzystanie z usług zewnętrznego dostawcy. Odkładanie tej decyzji mogłoby mieć poważne konsekwencje dla społeczeństwa, ponieważ dotyczy to krytycznych informacji o ruchu drogowym oraz ostrzeżeń i incydentów awaryjnych.

Urzędnik ratusza, który dotychczas zajmował się tymi zadaniami, od kilku miesięcy przebywa na zwolnieniu lekarskim. To właśnie ta sytuacja wymusiła podjęcie szybkich działań przez władze miasta.

Ostra krytyka ze strony PSOE

Wyjaśnienia grupy rządowej (CC-PP) nie przekonały jednak przedstawicieli PSOE, którzy uznali procedurę za “niedopuszczalną” i pełną wątpliwości. Socjalistyczny radny Tino Guzmán ostro skrytykował decyzję o outsourcingu.

“Grupa rządowa przeznaczyła prawie 16 000 euro na niewielki kontrakt na outsourcing zarządzania sieciami społecznościowymi lokalnej policji i ochrony ludności, zadanie, które do tej pory było wykonywane przez urzędnika miejskiego z wydajnością i zaangażowaniem. Najpoważniejszą rzeczą jest to, że umowa ta została zawarta, gdy pracownik jest na zwolnieniu lekarskim. Zamiast poczekać na jego przywrócenie do pracy lub tymczasowo obsadzić stanowisko personelem publicznym, podjęto decyzję o prywatyzacji usługi, co świadczy o absolutnym braku wrażliwości i szacunku dla pracowników miejskich” – skarży się Guzmán.

Zarzuty o brak przejrzystości i konflikt interesów

Przedstawiciel PSOE podnosi również kwestię potencjalnego konfliktu interesów. Kontrakt został przyznany dziennikarzowi, który do 2023 roku był zaufanym pracownikiem Coalición Canaria, a konkretnie radnej ds. bezpieczeństwa, Gladys de León.

“Narusza to przejrzystość procedury i rzuca cień wątpliwości na bezstronność wyboru wykonawcy. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie środków publicznych na korzyść byłych urzędników zajmujących zaufane stanowiska” – podkreśla Guzmán.

“PSOE broni zarządzania opartego na etyce, profesjonalizmie i przejrzystości. Instytucjonalne sieci lokalnej policji i ochrony ludności nie są polityczną wizytówką, ale narzędziami służącymi obywatelom, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Zwracamy się do grupy rządowej o wyjaśnienia i żądamy naprawienia tej decyzji, ponieważ Santa Cruz zasługuje na Radę Miejską, która szanuje społeczeństwo i swoich pracowników” – dodaje radny.

Ratusz broni legalności i celowości działania

Rada Miejska w odpowiedzi na zarzuty podkreśla, że w kontekście, w którym komunikacja cyfrowa jest niezbędna do zapobiegania sytuacjom kryzysowym i zarządzania nimi, rozważa możliwość utrzymania tego wzmocnienia na stabilnych zasadach. Dzięki temu będzie można zintegrować je z pracą personelu miejskiego i przyczynić się do bardziej nowoczesnej, skutecznej strategii komunikacji, która jest bliżej obywateli.

“Celem jest dokonanie jakościowego skoku w tej komunikacji dzięki ujednoliconej strategii i otwarciu nowych kanałów (Facebook, Instagram), w których obywatele są obecni i aktywni. Umowa ta pozwoliła nam nie tylko utrzymać usługę, ale także ulepszyć ją i dostosować do nowych platform, na których obywatele oczekują informacji miejskich” – podkreśla Rada Miejska.

Władze miasta zaznaczają, że działały w ramach prawnych określonych w ustawie o zamówieniach publicznych (LCSP), a umowa obejmuje zintegrowane zarządzanie sieciami trzech różnych organów przez 365 dni w roku. Procedura była przejrzysta i zgodna z prawem, a jej celem jest zagwarantowanie ciągłej komunikacji publicznej i obsługi obywateli.

“Jest to inwestycja w bezpieczeństwo i przejrzystość. Środek ten nie zastępuje funkcji żadnego pracownika publicznego, ale uzupełnia go i zapewnia ciągłość jego pracy” – podkreślają przedstawiciele ratusza.

Przyszłość usługi pozostaje otwarta

Zapytana o to, czy Rada Miasta będzie nadal przedłużać niewielkie umowy w celu utrzymania tej usługi, rada odpowiada, że “to nie jest stanowisko, to usługa świadczona na rzecz Rady Miasta. Jest ona tylko oceniana, nie ma jeszcze decyzji w tej sprawie”.

Kontrowersje wokół tej umowy pokazują napięcia między potrzebą zapewnienia ciągłości komunikacji w sprawach bezpieczeństwa a zasadami zarządzania środkami publicznymi i szacunkiem dla pracowników miejskich. Pozostaje pytanie, czy władze Santa Cruz zdołają znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące wszystkie strony sporu.