Przywrócenie działania usługi
Rząd Wysp Kanaryjskich poinformował w poniedziałek około godziny 16:00 o przywróceniu działania usługi informacyjnej 012. Wcześniej tego samego dnia zgłoszono przerwę w funkcjonowaniu systemu, którą powiązano z awarią zasilania na kontynencie. Same Wyspy Kanaryjskie nie zostały dotknięte blackoutem, ponieważ posiadają odizolowane i niezależne systemy energetyczne.
Czym jest usługa 012?
Usługa 012 to kompleksowy system informacyjny i telefoniczny, który zapewnia mieszkańcom dostęp do ogólnych informacji o usługach publicznych Wysp Kanaryjskich. Za jej pośrednictwem można również zarządzać wybranymi procedurami administracyjnymi, w tym umawiać wizyty lekarskie i pielęgniarskie w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. System działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, przez cały rok.
Struktura organizacyjna i nadzór
Za obsługę infolinii 012 odpowiada firma Contactel, która ma swoją siedzibę na Wyspach Kanaryjskich. W poprzedniej kadencji usługa podlegała Ministerstwu Administracji Publicznej, obecnie zaś znajduje się pod bezpośrednim nadzorem prezydencji, a konkretnie Dyrekcji Generalnej ds. Transformacji Cyfrowej. Władze zapowiadają dalsze monitorowanie sytuacji, gdyż mogą wystąpić jeszcze pojedyncze problemy z połączeniami.
