Agresja w autobusach na Lanzarote. Kierowcy żądają ochrony

Kolejny groźny incydent w autobusie na Lanzarote

Praca kierowcy autobusu w regularnym międzymiastowym transporcie pasażerskim na Wyspach Kanaryjskich wiąże się z rosnącym ryzykiem. Po raz kolejny doszło do niebezpiecznego incydentu na trasie linii Intercity Bus Lanzarote, który “zagroził bezpieczeństwu zarówno pasażerów autobusu, jak i innych użytkowników dróg” – potępiają przedstawiciele związku CC.OO. z Komisji Bezpieczeństwa i Higieny Pracy Arrecife Bus, firmy obsługującej transport na wyspie.

Do agresywnego zachowania pasażera, który uderzył kierowcę podczas jazdy i próbował manipulować elementami sterującymi pojazdu, aby otworzyć drzwi, doszło 16 lipca na linii 62 (częściowo bezpośredniej: Arrecife-Tías-Playa Blanca).

Eskalacja przemocy podczas jazdy

Problemy zaczęły się tuż po opuszczeniu węzła przesiadkowego znajdującego się przy plaży El Reducto w Arrecife. Pasażer podszedł do kierowcy i wykrzyknął “otwórz drzwi teraz!”, ponieważ chciał wysiąść w miejscu, gdzie nie było przystanku. Jednocześnie agresywnie otworzył boczną osłonę oddzielającą kierowcę od pasażerów. Kierowca zaproponował agresorowi wezwanie policji, jeśli nie zgodzi się na jego żądanie zatrzymania pojazdu, na co mężczyzna odpowiedział “ty wezwij policję!”.

Sytuacja eskalowała do momentu, gdy pasażer uderzył kierowcę, który kontynuował jazdę zgodnie z przepisami. Kilku innych pasażerów oraz sam zaatakowany próbowali uspokoić agresywnego mężczyznę. “Rozbijemy się. Zatrzymaj się!” i “Odsuń się stamtąd!” – krzyczeli do niego, gdy ponownie zbliżył się do kierowcy. “Dlaczego nie otworzysz?” – nalegał uporczywie podróżny.

Dopiero po przejechaniu około 10 kilometrów trasy między węzłem przesiadkowym w Arrecife a Tías lokalna policja wyprowdziła agresora z autobusu. Kierowca, pomimo napiętej sytuacji, zachował spokój i profesjonalizm.

Nagranie hitem w mediach społecznościowych

Turystka, która znajdowała się w autobusie, nagrała całe zdarzenie i opublikowała je na swoim koncie TikTok (@janadenole12). Wideo stało się viralem – w ciągu pierwszych dwóch dni zgromadziło 2,9 miliona wyświetleń, pokazując skalę problemu i przyciągając uwagę opinii publicznej do kwestii bezpieczeństwa w transporcie publicznym.

Związki zawodowe domagają się działania

Komisja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy w Arrecife Bus, wspierana przez związek zawodowy Comisiones Obreras, zwróciła się do Cabildo Lanzarote i koncesjonariusza transportu publicznego o pilne wdrożenie skutecznych środków bezpieczeństwa. Powodem jest wzrastająca liczba przypadków agresji słownej i fizycznej wobec kierowców.

Pracownicy, których zawód wykonywany jest głównie w przestrzeni publicznej i w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami, skarżą się na niewystarczającą ochronę i ograniczone uznanie ich statusu zawodowego. Domagają się również własnej umowy sektorowej dotyczącej regularnego transportu pasażerskiego autobusami.

Kierowcy podkreślają, że nie mogą zaakceptować codziennego narażania się na brutalne sytuacje, czego dowodem są niedawne incydenty zarejestrowane na wideo. Według komisji, brak jasnych i skutecznych protokołów postępowania w obliczu agresji, wraz z niewielką obecnością sił bezpieczeństwa na liniach i przystankach uznawanych za najbardziej zagrożone, dodatkowo pogarsza sytuację.

Drugi incydent w sierpniu

10 sierpnia pasażerowie kolejnego międzymiastowego autobusu na Lanzarote doświadczyli nieprzyjemnej sytuacji. Na linii 03, łączącej turystyczne miasta Costa Teguise i Puerto del Carmen, we wczesnych godzinach porannych w niedzielę doszło do kolejnego incydentu.

Wielu pasażerów jechało wcześnie rano do pracy w Costa Teguise, gdy nietrzeźwy mężczyzna podróżujący tym samym autobusem wszczął awanturę. Zaczął obrzucać wyzwiskami pozostałych użytkowników, co zmusiło do wezwania Guardia Civil. Kiedy patrol przybył na Avenida del Mar, jedną z głównych ulic w okolicy, pijany pasażer opuścił autobus po zidentyfikowaniu go przez funkcjonariuszy.

Postulaty związków zawodowych

Związkowcy przedstawili konkretne żądania:

• Natychmiastowe wdrożenie systemów bezpieczeństwa we wszystkich służbach i zmianach
• Opracowanie jasnych i obowiązkowych protokołów postępowania w przypadku agresji
• Zwiększoną obecność i aktywne wsparcie sił bezpieczeństwa w punktach wysokiego ryzyka
• Uznanie statusu zawodowego i poprawę warunków pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami

Związek ostrzega, że jeśli te działania nie zostaną podjęte natychmiast, zastrzega sobie prawo do kroków prawnych i związkowych w celu ochrony integralności fizycznej i moralnej pracowników transportu publicznego.

Nowy regulamin dla użytkowników transportu

Symboliczne jest to, że w tym samym dniu, gdy miał miejsce incydent na linii 62, Rada Rządowa Cabildo Lanzarote zatwierdziła nowy Regulamin dla użytkowników regularnego drogowego transportu pasażerskiego na wyspie. Dokument został przygotowany przez Departament Transportu i Mobilności kierowany przez radnego Miguela Ángela Jiméneza.

Przewodniczący Cabildo, Oswaldo Betancort, docenił ten postęp jako “zdecydowane zobowiązanie do godnego traktowania transportu publicznego i umieszczenia użytkownika w centrum działań politycznych”. Nowe rozporządzenie powstało w wyniku otwartego procesu partycypacji, w ramach którego zebrano opinie użytkowników, operatorów i kierowców.

Szczegóły nowych przepisów

“Transport publiczny nie może działać w oparciu o przestarzałe zasady” – powiedział radny ds. transportu i mobilności Miguel Ángel Jiménez. Dodał, że “przepisy te modernizują i harmonizują usługi z nowymi czasami, uznając prawa użytkowników bez rezygnacji z ich obowiązków, w środowisku pełnym szacunku i bezpieczeństwa”.

Rozporządzenie obejmuje szereg środków mających zagwarantować integracyjną i wydajną mobilność, ze szczególnym uwzględnieniem grup szczególnie wrażliwych: osób niepełnosprawnych, starszych, nieletnich, kobiet w ciąży, rowerzystów czy właścicieli zwierząt domowych. Ogranicza także niewłaściwe korzystanie z urządzeń elektronicznych i uznaje znaczenie decyzji kierowców, którzy przyjmują na siebie dużą odpowiedzialność operacyjną.

Nowy system kar klasyfikuje naruszenia jako drobne, poważne i bardzo poważne, z sankcjami sięgającymi 6000 euro. Przepisy przewidują również dostęp dla rowerów, hulajnóg elektrycznych i bagażu, bezpłatne przejazdy dla dzieci do 4. roku życia, a także zakaz palenia, spożywania alkoholu czy podróżowania bez ważnego biletu.

Rosnąca popularność komunikacji publicznej

Mimo problemów z bezpieczeństwem, transport publiczny na Lanzarote cieszy się rosnącą popularnością. W okresie od 2022 roku do czerwca 2025 roku nastąpił skumulowany wzrost liczby pasażerów o 57 procent. Ponad cztery miliony osób skorzystało z autobusów międzymiastowych w pierwszej połowie 2025 roku.

W pierwszych siedmiu miesiącach 2025 roku liczba użytkowników transportu publicznego na Lanzarote wzrosła o 8,47 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Ponad 32 tysiące osób korzysta z Bono Residente Canario, a płatności kartą stanowią 14 procent wszystkich płatności bezpośrednich.

“Cabildo przeznaczy w tym roku prawie dziesięć milionów euro na dotacje transportowe, ponieważ wierzymy w usługę publiczną dostępną dla wszystkich” – zapewniła instytucja, podkreślając jednocześnie potrzebę zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim uczestnikom systemu transportowego.